這些都是運營要做的事，洪欣我涉獵的方麵稍微廣一些，洪欣細分來看，其實包含了三個崗位：內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。

不斷的利用用戶操作錄像，丹峰熱力圖，表單分析等網站用戶體驗工具來分析客戶操作體驗，一點一滴的提高您的網站轉化率，降低購物車放棄率。看看減免運費後，風波後首現身減少購物車放棄率時，您的盈利是否大於運費帶來的損失。

4.做一個好的退款保證，洪欣一定要明確不含糊客戶麵對虛擬的電子商務網站，洪欣總會擔心買來的鞋子不適合自己腳的大小怎麽辦？您可以參考Zappos.com網站，提供365天免費退貨的服務。比如說有些國際訪客無法在國內的某些網站購物，丹峰由於他們的電話號碼不是國內的，不滿足結賬表單中的電話輸入項目驗證規則。風波後首現身網站有可能有一些沒有被發現的錯誤。您可以根據【科利客提】提供的用戶操作錄像和熱力圖，洪欣將放棄購物的客戶找出來，分析他們的購物體驗。購物車放棄率的毒，丹峰沒有萬靈藥可解。

電商花了大價錢購買流量，風波後首現身親眼看著您的客戶將您的商品放入購物車，正要掏錢付款的時候，客戶卻選擇放棄了。必須堅持不斷的分析，洪欣改善，再分析，再改善的過程。丹峰“黑岩射手”最初為V家同人社團supercell的成員Huke於2007年12月26日發表到Pixiv上的原創插畫角色。

niconico的腳步很快，風波後首現身尤其是在用戶付費上：風波後首現身在2007年6月，niconico就開始推出付費會員的服務，付費會員可以享有更高清的畫質、全速緩衝等功能性的服務。2012年第一次舉辦niconico超會議結束時，洪欣屏幕上顯示的4億7081萬25日元的龐大虧損引起了熱烈討論。要理解它如何一步一步改造了我們的生活，丹峰也許“彈幕”這個概念會是一個不錯的開始。與此同時，風波後首現身隨著Netflix、Hulu等其他全球視頻服務進入日本，那些高清的獨家版權視頻以及原創內容使niconico不可避免地受到了衝擊。

2012年我們第一次舉辦niconico超會議，如今回想起來，對當時的Dwango來說，超會議是必要手段。早在2007年，也就是網站成立沒多久，niconico就曾邀請鈴木宗男、外山恒一、小澤一郎等當時一些極具爭議的政客在網站上傳個人視頻，讓他們與那些看起來對政治漠不關心的禦宅族們進行交流。

如果沒有niconico創造的彈幕，也就不會有B站。2012年11月29日，一場更加“野心勃勃”的策劃來到了這個平台——niconico邀請了除日本維新會和新黨改革之外的十政黨黨首進行討論，這場討論會由Dwango主辦，政黨們將在直播中討論TPP(跨太平洋戰略經濟夥伴關係協定)、消費稅、核電站等重要議題。網站3月收入為14.28億日元，支出為13.99億日元，第一次實現了單月盈利。這當中不僅包括用戶將動畫素材重新剪輯以後的MAD，還包括各種翻唱視頻、舞蹈視頻。

UP主們重新製作大量視頻，回顧niconico過去十年中所走過的曆程，而niconico最早一個由用戶上傳的視頻也被挖出來，重新欣賞。niconico為這些原創作者創造了機會，甚至也成為了動畫業界理解消費者的一個重要渠道，到底什麽樣的動畫和作品才是這些年輕人真正想要的。在川上量生看來：“隻有自由的環境才能孕育有趣的文化。“我們的目的是為持有自己政治立場的公民提供積極發言的開放平台，我們也並沒有刻意標榜公平公正。

政客們也需要niconico相當一部分人還留有“niconico=二次元=狂熱禦宅族”這樣的刻板印象。當音樂製作者們將合成歌曲上傳至niconico後，再由其他的音樂愛好者將原創的Vocaloid歌曲以自己的嗓音進行翻唱，或者是由一些精通樂器的用戶以樂器重新演奏歌曲。

隨著彈幕文化的發展，視頻不再是這些視頻網站唯一能吸引用戶的內容。虛擬歌手、宅舞、MAD，各種新事物在這裏誕生“初音未來作為由用戶培養起來的第一個角色，在一百年後也不會被人遺忘。

niconico看起來毫不避諱自己對參政的欲望。沒有niconico舉辦的線下活動超會議，B站要推出自己的線下活動BML可能還會要推遲好幾年。從日本人口約為1億這一點來考慮，該節目的收視率約為1.4%。同時，月均活躍用戶人數也從前期的954萬人降至919萬人，日均活躍用戶人數也從346萬人減少至331萬人。”事後想來，川上量生仍覺得有些不可思議。”拿川上量生的話來說，niconico超會議不僅提高了niconico用戶的忠誠度，也成為了對外展示Dwango經營順利最好的機會。

在2016年底的時候，niconico的日活躍用戶是331萬人，付費會員則是252萬人。”nicoico母公司Dwango董事兼成員夏野剛在一則采訪中說道：“每個人都可以找到自己的位置

 Airbnb讓人覺得富有人性，而易於溝通。想象一下，當你和人溝通的時候，對方根本不會給你任何語言、表情和動作的反饋，這是何等的尷尬。

 Yelp給人感覺背後一個真實的人類在管理。你可以使用現有的元素來傳達這一信息。

而雜亂的UI界麵最常見的原因，就是缺少層次結構。提醒動效能讓用戶快速注意到，並且能夠清晰理解當前的狀態。UI元素和微文案兩者的重要性是同等的。我們的短期記憶隻有10~15s，即使我們主動去記憶，能記下來的信息也不會多太多。

所以，用戶總體能記住的信息並不多，而且這還是你的設計足夠有條理的情況下。今天的文章，我們來聊聊細節，從視覺反饋、文案和留白三個角度，聊聊這些同樣能夠影響整體體驗還很容易被忽略的元素。

元素周圍留白越多，它就越容易被聚焦。加載動效讓用戶實時地明白當前的狀態，並且快速的理解，擁有預期，甚至作出反應。

而當用戶麵對UI界麵的時候，他們也有同樣的需求，他們希望按鈕和控件能夠像這些日常的設計一樣，易於被感知，操控。用戶會對缺少視覺反饋的UI界麵感到迷惑。

例如當用戶在提交郵箱訂閱信息的時候，“獲取用戶信息/推送相關廣告”對於營銷人員而言是很自然的需求，但是對於用戶而言，就需要考量了。document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。因此，錯誤信息盡量不要過於“技術”，而應該讓它更加人性化。如果你的產品給人的感受更富有人性，那麽用戶更容易相信它。

如果你還不理解留白的意義，不妨看看下麵的實例： 雜亂的界麵沒有吸引力，碰到這樣的情況，用戶甚至看都不會看。相對慷慨的留白能夠讓界麵看起來更加集單。

對於頻繁而又經常發生的操作，這種狀態反饋應該微妙，而對於重要而又不經常發生的交互，這種反饋則應該做的更加明顯。這樣的文案給予用戶的答案非常的具體也非常的有針對性。

 告知用戶當前狀態用戶在任何時候都希望能夠了解當前所處的狀態，而不用過多猜測。打開Google的時候，用戶會立馬注意到LOGO和搜索框。

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