1552家企業中，小妙2014年淨利潤在1000萬元以下的占比98.26%;100萬以下的占比67.40%

如今，招幫劉暢已經是一對龍鳳胎的母親，招幫這位“80後”企業家的身上開始散發出作為母親的柔和，她說：“希望自己可以創造出一個優雅、知性、有魄力的女企業家典型”，劉暢用公司和生活不斷打磨著自己。自此，懂地劉暢徹底接過了新希望集團全部的壓力與責任。

柳甄說自己的父母為她打開一扇窗戶，磚種讓她從不同的角度去認識世界、磚種探索世界，或許正是深受這種家庭氛圍的影響，讓柳甄在工作與家庭中不斷推開新的窗戶，欣賞更多的風景並追尋詩和遠方。繼承類杜鵑國美控股集團CEO 曾經她在人們眼中的主要身份是“黃夫人”，小妙但現在外界更多的會稱她“杜總”。2016年11月，招幫梁建章作為攜程的打江山人再一次解甲歸田隱退到幕後，孫潔成為攜程的新掌門人，擔任首席執行官並加入董事會。“大方向由黃總來定，懂地我是輔助支撐他的方向和戰略落地執行。當滴滴收購優步中國時，磚種一句“山河湖海，都是我們造夢的地方”成為柳甄的謝幕詞。

懷著為了讓生活更人性化的信念，小妙胡瑋煒在不斷探索。劉冰王府井集團前董事長 從2007年接任王府井集團董事、招幫總裁，招幫2012年擔任集團董事長之職，直到2016年因年齡原因卸任，劉冰帶著有“新中國第一店”之稱的王府井沒有落後於時代變革的腳步。現在很多人把鏈家講成是傳統企業打擊互聯網企業的一個標杆，懂地我很不願意扛這個大旗。

在我看來，磚種這個行業太需要尊嚴了，而尊嚴恰恰離我們這個行業太遠了。所以，小妙就是看你信不信消費者是理性的。我們這一代人的宿命，招幫可能就應該做一些格調不是那麽高的事情，永遠不要想青史留名。可是，懂地中國很多生意的競爭還是非常弱的。

但客戶不是傻子，你騙他一回，他下次就不信你了，還會把這種經曆對外傳播，你將來還怎麽做生意，尤其是你的規模已經這麽大了。在我看來，不管我們碰到什麽樣的危機、問題，一定會有一招能化解，那就是能有客戶站出來說我們好。

前段時間看過一個說法，美國最優秀的高科技企業，比如特斯拉什麽的，都在幹特別高大上的事情，中國最優秀的高科技企業都在送盒飯。做到1000的時候，人們覺得我們做了10000。(3)除此之外，尊嚴這件事要從內而外。企業給大家提供比較好的電暖氣，比雞湯有用多了。

關於互聯網線上和線下，在過去幾年有很多的討論，比如：為什麽互聯網行業在房地產領域的影響看起來沒有那麽大?因為互聯網改變行業有三個法則，一是高頻還是低頻;二是標準化還是非標準化;三是線下的整合是鬆散的還是集中的。當這個計劃真正推出之後，鏈家的地產經紀業務在三個月時間連續下滑，還出現了離職潮。真的不是消費者選你，而是消費者沒得選。對內而言，鏈家的門店則為經紀人提供了一個開展業務、接受培訓以及精神建設的場所，是一個「辦公室+學校+教堂」的集合體。

為什麽?隻有保護了離職人員工作利益，在職員工才能放心，隻有我們連同行的客戶都不切，我們同事之間才會相信你不會切他的客戶。去年我們進入到深圳這個城市，他們告訴我們深圳沒有大學生幹這個活兒的。

比如，我強調非常多的，就是要保證離職員工的利益，絕對不允許發生拖欠離職員工薪資事件。這距鏈家上一輪融資不到一年時間。

那時，行業的潛規則是真假房源同時發布，用假房源去吸引準客戶，以推動真房源的銷售。其實，回想鏈家的發展路徑，當我們做到100的時候，人們覺得我們是1。當然，這不代表我們可以忽視互聯網的力量。如果經紀人在內部得不到尊重，在外部也得不到尊重。我覺得沒必要，天冷的時候，咱們不上班都可以。當時很多一線經紀人覺得老板瘋了，我也隻好暫緩，並於此後兩年，都在不斷說服那些理念較正的經紀人，到2011年，才爭取到了超過2/3的經紀人，正式開啟真房源行動。

放棄短期利益2009年，我提出了真房源行動(注：指真實存在、真實在售、真實價格的房源)。如果整個鏈家的文化是唯下不唯上，經紀人的晉升和上司的臉色沒關係，那這個企業想不牛都不行。

但是這個時代，也許就是這些送盒飯的企業是真正偉大的企業，中國的消費者在基礎的商品和服務的體驗上的獲得是缺失的，中國應該有一批企業在這些領域裏有所作為，起碼讓整個中國人的生活質量有一個基本的保障。在並購企業的時候，我也是務必選擇與鏈家價值觀相同的企業，今天你要去改變一個企業的價值觀，太難了。

人是這個行業最大的問題比房源問題更重要的是人的問題。對此，我思考了很久，最終得出結論：如果把經紀人當員工，管十幾萬人太難，但是如果把經紀人當客戶，那十幾萬人沒關係。

今天很多的互聯網中介，方向就是去Push經紀人，給他們更多的壓力。document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。而在國內，一直以來，從事房產經紀行業的人都是20歲出頭這麽撥人，門檻也低。管理的落地、組織、績效、IT支持，四項一項都不能少，這是基本功。

2014年起借著全國擴張，我們一次性雇傭了500位兼職人員徹底數清楚了24座城市6000萬套房子。如果有人真的在培訓裏麵教給經紀人在某一個領域滿足消費者需求，哪怕教給經紀人正確接入消費者電話，這件事情都非常有價值。

其二，房地產中介的需求長期看好，但曆史欠賬嚴重，大家都挖空心思地進行各種很LOW的競爭。因為有先前的教訓，為保證真實性，在第三次數房大戰中，每個人都要佩戴GPS定位儀，完成定位後就地拍照，後台會對比GPS記錄的停留時間和照片顯示的拍攝時間，如果一致，才視為有效數據。

現在鏈家有十幾萬經紀人，外界也經常討論，鏈家不得不和大公司病作鬥爭，解決管理半徑擴大過程中的矛盾。前兩次派經紀人數回來的數據，質量並不高，仍不乏虛報、照片造假的情況。

我當時對團隊講：隻要我們發了真房源，消費者一定不來找你，一定會離開你，我百分百和你保證這件事情。既然大家都不懂怎麽去做，那幹脆就都由一張白紙開始，共同做下去。這個計劃執行起來非常困難。很多人說，要賺信息不對稱的錢，我覺得那都是農業社會的事。

過去這麽多年，我認為整個的中國大陸的房地產經紀行業是被港式中介給帶壞了，大多數的企業都是所謂的成交為王。第二，看了段時間發現，看起來他們也不過如此。

因為需求在那兒，看起來拿下來了，但真的是因為你厲害嗎?我覺得不一定。現在鏈家有十幾萬經紀人，外界也經常討論，鏈家不得不和大公司病作鬥爭，解決管理半徑擴大過程中的矛盾。

首先要確定一套房源信息，在物理上，這個房子是真實存在的;還要搞清楚全北京乃至全國到底有多少套房子。現在的行業培訓根本不是從零起步，而是從負一百起步。

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